Política de privacitat

Responsable: FISIOBOX S.C.P. — NIF J42952713

Domicili: Carrer de Provença, 455, 3a planta, 08025 Barcelona

Contacte per a protecció de dades: info@fisiobox.es

Delegat de Protecció de Dades (DPD): no designat

Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon i data de naixement.

Dades de salut: tipus de lesió o problema, temps d'evolució, historial mèdic rellevant que decideixis facilitar-nos i els documents clínics que adjuntis voluntàriament (informes, radiografies, ressonàncies).

Dades de disponibilitat horària, amb l'única finalitat de proposar-te una cita.

Com ens has conegut (cercador, IA, un amic, xarxes socials o altres), només per saber quins canals funcionen; no s'utilitza per a cap altra finalitat.

No utilitzem galetes analítiques ni publicitàries en aquest lloc web. El mesurament de visites (Vercel Analytics) és agregat i sense galetes ni identificadors. Les úniques galetes de tercers són les que Google Maps pot instal·lar en mostrar el mapa de la pàgina de reserves, i només si ho has permès.

Galetes pròpies: cap. La teva elecció sobre les galetes es desa a l'emmagatzematge local del navegador (no és una galeta i no s'envia a cap servidor) durant 12 mesos o fins que la canviïs.

Mesurament de visites: Vercel Analytics i Speed Insights no instal·len galetes ni identificadors; només compten pàgines vistes i temps de càrrega de manera agregada.

Galetes de tercers (opcionals): el mapa de Google Maps de la pàgina de reserves. Es mostra únicament si acceptes totes les galetes o actives «Mapa de Google» a la configuració. Google (Google Ireland Ltd.) pot instal·lar llavors les seves pròpies galetes amb les finalitats descrites a https://policies.google.com/technologies/cookies.

Com canviar la teva elecció: prem «Galetes» al peu de qualsevol pàgina per obrir la configuració. També pots esborrar o bloquejar galetes des del navegador; el lloc continua funcionant sense.

Finalitat: gestionar la teva sol·licitud de cita, contactar-te per confirmar-la i, si escau, preparar la primera valoració clínica.

Les dades de salut són una categoria especial de dades (art. 9 RGPD). La base jurídica és el teu consentiment explícit, que atorgues marcant la casella del formulari, juntament amb l'art. 9.2.h) RGPD per a la prestació d'assistència sanitària.

Per a la resta de dades, la base jurídica és l'execució de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD).

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades.

Si no arribes a ser pacient, conservarem la teva sol·licitud durant 12 mesos i després la suprimirem.

Si inicies tractament, la teva història clínica es conservarà durant un mínim de 15 anys des de l'alta de cada procés assistencial, conforme a l'article 12 de la Llei 21/2000 de Catalunya.

No cedim les teves dades a tercers llevat d'obligació legal.

Utilitzem proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, amb contracte conforme a l'art. 28 RGPD:

Supabase — base de dades i emmagatzematge dels documents clínics que adjuntes. Els servidors són a Madrid (Espanya), dins de la Unió Europea.

Vercel — allotjament del lloc web i de la plataforma de gestió de la clínica (app.fisiobox.es), amb servidors a la Unió Europea (Frankfurt). Vercel Analytics i Speed Insights mesuren el rendiment i les visites de manera agregada, sense galetes ni identificadors personals.

Resend — enviament de correus electrònics transaccionals (confirmacions de cita i rebuts).

Twilio — enviament del codi de verificació per SMS amb què confirmes el teu número de mòbil en sol·licitar cita. Només rep el teu número de telèfon.

Per als proveïdors amb seu als Estats Units (Vercel, Resend, Twilio) les transferències s'emparen en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework) i, subsidiàriament, en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

El mapa de la pàgina de reserves és de Google Maps (Google Ireland Ltd., política a https://policies.google.com/privacy): es mostra només si ho permets a la configuració de galetes; llavors Google rep la teva adreça IP i pot instal·lar galetes pròpies. Els enllaços a WhatsApp i a Google Maps només transfereixen dades si decideixes prémer-los.

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el teu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Per exercir-los, escriu-nos a info@fisiobox.es indicant el dret que vols exercir i adjuntant còpia d'un document identificatiu.

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.

Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades. Els documents clínics que puges s'emmagatzemen en un repositori privat, no accessible públicament, i només el personal autoritzat de la clínica els pot consultar.